Процесс on-line бронирования во всем мире давно себя зарекомендовал как самый эффективный способ зарезервировать номер в гостинице в любой стране. Подобные системы используются как конечными потребителями, то есть людьми, собирающимися в поездку, так и туристскими агентствами. Воспользовавшись кредитной картой, человек, не выходя из-за компьютера, может подобрать наиболее подходящий отель и, если в нем есть свободный номер, оплатить свое проживание. Полученный ваучер является основанием для заезда. Туристские агентства также подключаются к данным системам: процесс бронирования проходит точно так же, как было описано выше, агентству достаточно только продвигать свой сайт, привлекая большее количество клиентов, за что ему (агентству) платится его комиссионные.

 

Для того, чтобы данная система работала, заключаются договора с гостиницами, которые, как правило, с помощью веб-интерфейса ведут учет того номерного фонда, который выставляется на продажу (так, из 100, например, номеров отель может выставить только 2). Естественно, при этом руководство гостиниц берет на себя обязательства по своевременному учету, дабы избежать двойного бронирования.

На сегодняшний день лишь некоторые гостиницы Санкт-Петербурга участвуют в подобных глобальных системах. Как правило, это те отели, которые в свое время были приобретены мировыми гостиничными цепочками. Но с возрастающим интересом к городу со стороны иностранцев сегодня системы заинтересованы в подключении как можно большего числа гостиниц различных категорий для того, чтобы создать клиентам реальный выбор. Основная проблема, как уже говорилось ранее, - своевременное обновление о состоянии номеров.

К сожалению локальные системы on-line бронирования не могут дать серьезного эффекта. Это связано с тем, что большинство российских туристов не готовы оплачивать услуги по резервированию номеров с помощью кредитных карт: во-первых, культура электронных денег еще не вытеснила расчеты за наличные, а во-вторых, существует недоверие чисто электронным ресурсам со стороны людей (отдается предпочтение звонкам, чтобы убедиться в реальности существования туристского агентства).

Безусловно, системы on-line бронирования и в Санкт-Петербурге станут основным инструментом, с помощью которого люди будут резервировать номера, потому что это быстро и удобно. Но для этого должны быть выполнены те условия, о которых уже говорилось: культура безналичного расчета, доверие Интернет-ресурсам.