1.1. Бронирование номеров в гостинице осуществляется на основании письменной заявки, отправленной по факсу или по электронной почте, а также по телефону или по ICQ. Заявка должна содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. Заказчика;
- Количество гостей;
- Дата и время заезда и выезда;
- Категория номера;
- Форма оплаты;
- Контактную информацию (факс, телефон, адрес электронной почты);
- Дополнительные услуги.
Электронная форма заказа гостиницы на Интернет-сайте приравнивается к письменной заявке.
1.2. В случае невозможности моментального (on-line) подтверждения бронирования, заявка обслуживаются администратором мини-отеля "Абрикос" в порядке очереди, не позднее, чем через 24 часа после ее получения.
1.3. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров в гостинице. В противном случае, заявка отправляется в отдел бронирования гостиниц эконом-класса, где менеджер по бронированию подбирает аналогичный запрашиваемому вариант проживания.
1.4. Гарантированное бронирование подтверждается Заказчиком полной или частичной предоплатой или гарантийным письмом от организации.
1.5. Предоплата заказанных услуг осуществляется по наличному или безналичному расчету. Способы оплаты указаны в разделе "Оплата".
1.6. Предоплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после заказа услуги. Заказчик должен сообщить о произведенной предоплате способом, гарантирующим получение этой информации мини-отелем "Абрикос". В противном случае, администратор отеля вправе аннулировать заказанные услуги.
1.7. После поступления предоплаты на расчетный счет компании администратор мини-отеля «Абрикос» высылает Заказчику письменное подтверждение бронирования на фирменном бланке, являющееся основанием для поселения в Гостиницу.
1.8. Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет отеля к моменту заселения гостя в отель, отель вправе потребовать оплаты не поступившей суммы наличными или отказать гостю в поселении.
1.9. Гарантированное бронирование сохраняется до расчетного часа дня, следующего за днем подтвержденного заезда Заказчика в Гостиницу. Негарантированное бронирование (без предоплаты) сохраняется в случае, если Заказчик отзванивается за сутки до даты заезда, либо сообщает об этом в письменной форме (по электронной почте).

2.1. В случае если не была внесена предоплата и Заказчик вовремя не позвонил, администратор мини-отеля «Абрикос» имеет право аннулировать бронирование.
2.2. Действительной признается только та аннуляция, о которой Заказчик уведомляет администратора отеля в письменной форме с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления, за трое суток до даты заезда.
2.3. В случае своевременной аннуляции (не менее чем за одни сутки в Низкий Сезон, не менее чем за три дня до даты заезда в Средний и Высокий сезоны, и не менее чем за пять дней до даты заезда в период Форума и Белых ночей) Заказчиком забронированных услуг, мини-отель «Абрикос» возвращает деньги за неиспользованное проживание.
2.4. В случае аннуляции в сроки менее чем сроки, указанные  в п. 2.3. или не заезда Заказчика в гостиницу, взимается штраф в размере стоимости одних суток проживания за все забронированные Заказчиком номера.

3.1. Ранний заезд c 06:00 оплачивается дополнительно по цене, составляющей 50% от подтвержденного тарифа в Низкий, Средний и Высокий сезоны и 100% от подтвержденного тарифа в период "Форума и Белых ночей".
3.2.Поздний выезд оплачивается дополнительно.
В период Низкого сезона: выезд до 23:00 - доплата 50% от стоимости подтвержденного тарифа.
В период Среднего и Высокого сезонов и периода "Форума и Белых ночей": выезд до 18:00 - доплата 50% от стоимости подтвержденного тарифа; выезд до 23:00 - доплата 100% от стоимости подтвержденного тарифа.